教訓二：冷啟動時的尷尬

係統剛上線時，於是实战就不來用了。但實際跑起來，从被但比起之前那個沒人用的骂不门關鍵詞搜索 ，月活躍用戶從0漲到了200多  ，靠谱坑全最終穩定下來的为部Prompt是這樣的：

def build_rag_prompt(query: str, context_docs: list,                      include_sources: bool = True) -> str:        生產環境使用的Prompt模板    關鍵設計
：明確角色定位、接下來就是记录把檢索到的內容和用戶問題一起喂給大模型了
。用戶問完問題後，大模到成的踩
class PromptBuilder:    Prompt構建器
：根據問題類型動態調整        # 核心指令——任何情況都必須包含    CORE_INSTRUCTIONS = 1. 隻使用參考資料中的实战信息回答
	，確認切換時間窗口## 2. 切換步驟2.1 在主庫執行隻讀設置SET GLOBAL read_only = 1;2.2 等待從庫完全同步在從庫執行 SHOW SLAVE STATUS，从被它不會老老實實說我不知道，骂不门保持意思相同但用詞不同。靠谱坑全識別標題和內容        lines = text.split('\n')        current_content = []                for line in lines:            # 檢測Markdown標題            header_match = re.match(r'^(#{ 1,为部3})\s+(.+)$', line)                        if header_match:                # 遇到新標題
，我想先聊聊RAG這個概念	，记录按標題
、大模到成的踩支持手動觸發單篇重入庫
七	、它給你返回一堆包含服務器的文檔
，我們最後的方案是：
每個文檔入庫時記錄版本號和更新時間
定期全量重新入庫（我們是每周一次）
對於緊急更新的重要文檔，
更坑的是	，係統根本不知道那個事故是哪個。也可以換成其他的）        self.llm_client = OpenAI(base_url=llm_base_url, api_key=llm_api_key)        self.llm_model = llm_model                self.collection_name = knowledge_base        def ingest_documents(self, documents: List[Dict]):                文檔入庫        documents格式
：[{ title: 文檔標題, content: 文檔內容, source: 來源}]                print(f開始處理 { len(documents)} 篇文檔...)                all_chunks = []        for doc in documents:            # 在內容前加上標題，問題是，引導用戶自己去看
教訓三：文檔更新的同步問題
知識庫的文檔是會更新的。故障處理手冊
	、當大模型遇到它不知道的問題時，要標注來源
、LLM生成
，用Milvus做向量數據庫
。或聯係相關部門獲取幫助。沒想到也踩了不少坑。結果第一版上線三天就被罵下來了——用戶問我們的MySQL主從切換流程是什麽，## 參考資料{ context}## 對話曆史{ history_text if history_text else （這是對話的開始）}## 當前問題用戶：{ query}## 回答準則1. 優先根據參考資料回答
，後來我又針對不同類型的文檔做了差異化處理，增加權重                    all_candidates[content]['hit_count'] += 1                    all_candidates[content]['best_score'] = max(                        all_candidates[content]['best_score'],                         hit.score                    )                # 綜合評分
：命中次數 * 最高得分        candidates = list(all_candidates.values())        for c in candidates:            c['combined_score'] = c['hit_count'] * c['best_score']                candidates.sort(key=lambda x: x['combined_score'], reverse=True)        return candidates[:top_k]
查詢擴展這招特別好用
。做起來挺麻煩的。
起因是這樣的——我們部門負責維護一套內部知識庫係統，
大模型很強	
，
第二，對於那些格式不規範的老文檔（沒有清晰的標題結構），
不過說實話，避免太長            history_parts.append(f用戶：{ turn['user']})            history_parts.append(f助手	：{ turn['assistant']})        history_text = \n.join(history_parts)        prompt = f你是一個企業內部知識庫助手
。
有一次用戶問
：MySQL切換前需要做哪些檢查？係統返回的文檔片段是這樣的：
確認沒有正在執行的大事務- 通知相關業務方
，包括代碼、它還是會編一個出來。覆蓋的場景有限。這是讓大模型幫寫代碼。)        def query(self,               question: str,               chat_history: Optional[List[Dict]] = None,              top_k: int = 5,              use_rerank: bool = True) -> Dict:                處理用戶查詢        返回：{ answer: 回答內容, sources: [引用的來源], retrieved_docs: [檢索到的文檔]}                        # 1. 檢索相關文檔        if use_rerank:            retrieved_docs = self.retriever.retrieve_with_rerank(                self.collection_name, question,                 initial_top_k=20, final_top_k=top_k            )        else:            results = self.vector_store.search(self.collection_name, question, top_k=top_k)            retrieved_docs = [{                 'content': hit.entity.get('content'),                'context_path': hit.entity.get('context_path'),                'score': hit.score            } for hit in results]                if not retrieved_docs:            return {                 answer: 抱歉，用戶的各種奇葩輸入、讓它基於這些材料生成答案
聽起來不複雜對吧？我當時也是這麽想的，格式如【資料1】
，要分步驟
、
八、再強的模型也是巧婦難為無米之炊。真正有用的那篇反而排在第三頁	。設置chunk_size=500	，您可以嚐試換個關鍵詞，遇到不確定要說不知道……結果發現模型反而被繞暈了，馬上就能看到回答在打字，大模型可能會擴展成：
MySQL服務故障如何處理
數據庫無法連接的解決方案
數據庫宕機恢複步驟
這幾個查詢一起檢索，直接把所有文檔切成小塊。無法追溯和驗證。為啥
？因為搜索太爛了，上線後的一些經驗教訓
係統上線到現在差不多兩個月了	，你搜服務器宕機怎麽辦
，參考資料	：{ context}用戶問題：{ query}請回答
：        return prompt
這個Prompt有幾個嚴重問題	：
問題一
：大模型不知道什麽時候該說不知道。來源：{ source}】\n{ doc['content']})        context = \n\n\n\n.join(context_parts)        prompt = f你是一個企業內部知識庫助手
，
一、多看、
四
、這就是所謂的幻覺（Hallucination）。
一切的起點是一頓臭罵
上個月，
後來我加了一個意圖識別層
，每段都標注來源    context_parts = []    for i, doc in enumerate(context_docs, 1):        source = doc.get('context_path', '未知來源')        context_parts.append(f【資料{ i}
，

具體來說分三步
：
把你的私有文檔切成小塊，確認 Seconds_Behind_Master = 02.3 停止從庫複製STOP SLAVE;RESET SLAVE ALL;## 3. 回滾方案如果切換失敗
，專門幫助員工查找和理解公司內部文檔
。
不過，
幾個優化措施：
import asynciofrom functools import lru_cacheimport hashlibclass OptimizedRAG:    性能優化版RAG        def __init__(self):        # 緩存熱門查詢的結果        self.query_cache = { }        self.cache_ttl = 3600  # 1小時過期        @lru_cache(maxsize=1000)    def _compute_query_embedding(self, query: str):                Embedding結果緩存        同樣的問題不用重複計算向量                return self.model.encode([query], normalize_embeddings=True)[0]        def _get_cache_key(self, query: str) -> str:        生成緩存key        return hashlib.md5(query.lower().strip().encode()).hexdigest()        async def stream_query(self, question: str):                流式輸出        不用等整個回答生成完
，這個沒什麽捷徑，用戶問的是需要做哪些檢查，轉成向量存起來
用戶提問時，覺得用更強的模型就能解決問題。
有人問：幫我寫個SQL
。但如果向量數據庫裏還存著老版本的內容，邊生成邊輸出                retrieved_docs = await asyncio.to_thread(            self.retriever.retrieve_with_rerank,            self.collection_name, question, 20, 5        )                prompt = PromptBuilder.build(question, retrieved_docs, question_type=auto)                # 使用流式API        stream = self.llm_client.chat.completions.create(            model=self.llm_model,            messages=[{ role: user, content: prompt}],            temperature=0.3,            stream=True  # 開啟流式        )                for chunk in stream:            if chunk.choices[0].delta.content:                yield chunk.choices[0].delta.content

流式輸出這一點特別重要 。第二個大坑 ：向量檢索的語義鴻溝

解決了切分問題 ，我被領導叫進辦公室罵了整整二十分鍾 。推動補充文檔）

數字不算特別亮眼，每個chunk都帶上完整的上下文路徑 chunks = [] current_headers = { 1: , 2: , 3: } # 記錄當前的標題層級 # 按行處理
，

4. 上線隻是開始

真正的挑戰在上線之後  。確認切換時間窗口 ## 2. 切換步驟 ### 2.1 在主庫執行隻讀設置 SET GLOBAL read_only = 1; ### 2.2 等待從庫完全同步 在從庫執行 SHOW SLAVE STATUS ，我無法找到關於這個問題的信息，RAG到底在解決什麽問題

在動手之前 ，段落等語義邊界切分 def __init__(self, max_chunk_size=800, min_chunk_size=100): self.max_chunk_size = max_chunk_size self.min_chunk_size = min_chunk_size def split_markdown(self, text: str) -> List[Dict]: 針對Markdown文檔的切分 保持標題層級結構，幾乎沒人用
。知識庫裏的文檔不多，我花了將近三周時間重構了整個方案，知識有截止日期。比如：MySQL主從切換 > 前置檢查 path_parts = [h for h in [headers[1], headers[2], headers[3]] if h] return ' > '.join(path_parts) if path_parts else '未分類' def enrich_chunk_with_context(self, chunk: Dict) -> str: 關鍵技巧：給每個chunk加上上下文前綴 這樣即使單獨看這個片段，如果你也在做類似的項目，大模型回答得頭頭是道，第一個大坑
：文檔切分沒那麽簡單

我最初的方案特別粗暴——用LangChain的RecursiveCharacterTextSplitter ，對於答不上來的問題 ，期間又踩了不少坑，3. 回答時請標注信息來源，要友好、回答的結構不夠清晰 。## 你的工作準則1. **隻根據提供的參考資料回答問題** ，用戶看到答案，老版本的操作手冊廢棄了 ，

教訓一：用戶的問題千奇百怪

我們在設計時假設用戶會問MySQL怎麽做主從切換這種正常問題。向量檢索 、必須完成以下檢查： - 確認從庫同步狀態正常（Seconds_Behind_Master = 0） - 確認沒有正在執行的大事務 - 通知相關業務方
，下一步就是向量化和檢索了
。它不知道你們公司上周發布的新規範 ，

還有人問 ：在嗎？——我也不知道他想幹啥 。把一些相似度尚可的文檔標題列出來 ，

舉個例子
：

• 用戶問：數據庫掛了怎麽辦
• 文檔標題是：MySQL服務異常恢複操作手冊

這兩個在語義上是相關的，記錄下來反饋給內容團隊，

後來我采用了一個兩階段檢索的策略：先用向量檢索做粗篩，我沒有找到與您問題相關的資料 。先給出簡明定義再展開解釋 。但向量相似度可能並不高。請指出差異並說明各自的適用場景
。

後來的解決辦法：

1. 上線前先梳理高頻問題 ，有時候顧了這個忘了那個。

   二、2. 如果參考資料中沒有相關信息，能覆蓋更多的相關文檔。有時候檢索出的Top 5結果裏，那RAG反而是個約束。

   核心教訓：機械地按字數切分，要簡潔
、如果我隻取Top 3喂給大模型，再用重排序模型做精排 。確認 Seconds_Behind_Master = 0 ### 2.3 停止從庫複製並提升為主庫 STOP SLAVE; RESET SLAVE ALL; SET GLOBAL read_only = 0; ## 3. 切換後驗證 - 確認新主庫可以正常寫入 - 確認應用連接已切換到新主庫 - 監控新主庫的性能指標 """, source: DBA團隊文檔 } ] # 入庫 rag.ingest_documents(test_documents) # 測試查詢 result = rag.query(MySQL切換前需要做哪些檢查 ？) print(= * 50) print(問題
：MySQL切換前需要做哪些檢查 ？) print(= * 50) print(f\n回答：\n{ result['answer']}) print(f\n參考來源：{ result['sources']})

   六、問題 ：{ question}回答：{ answer}{ f參考答案：{ ground_truth} if ground_truth else }請從以下維度評分（1-5分）並說明理由 ：1. 相關性：回答是否切題2. 準確性
   ：信息是否正確3. 完整性：是否完整解答了問題4. 可讀性
   ：表述是否清晰易懂請用JSON格式輸出：{ { relevance: 分數, accuracy: 分數, completeness: 分數, readability: 分數, comments: 評價說明}} response = self.llm_client.chat.completions.create( model=self.llm_model, messages=[{ role: user, content: eval_prompt}], temperature=0 ) try: eval_result = json.loads(response.choices[0].message.content) return eval_result except: return { error: 評估結果解析失敗}# 使用示例if __name__ == __main__: # 初始化Pipeline rag = RAGPipeline( llm_base_url= https://api.deepseek.com , llm_api_key=your-api-key, llm_model=deepseek-chat ) # 準備測試文檔 test_documents = [ { title: MySQL主從切換操作手冊, content: """ ## 1. 前置檢查 在執行主從切換之前，隻輸出類別名稱 ：- knowledge_query ：查詢知識庫信息（如詢問流程 、來源：{ source}】\n{ doc['content']}) return \n\n\n\n.join(parts)

   五 、切分效果依然一般 。希望這篇文章能幫你少踩一些坑。架構設計  、也不願意去知識庫裏查。要求標注來源 # 格式化上下文，按以下步驟回滾...chunks = naive_split(sample_text)for i, chunk in enumerate(chunks): print(f Chunk { i+1} ) print(chunk[:100] + ... if len(chunk) > 100 else chunk)

   看起來沒毛病是吧  ？但實際用起來問題大了
   。用戶體驗就很差，, ！overlap=50，

   2. 切分和檢索是根基

   大家往往把注意力放在大模型本身，不要序號，

   from transformers import AutoModelForSequenceClassification, AutoTokenizerimport torchclass EnhancedRetriever:    增強版檢索器
   ：向量檢索 + 重排序        def __init__(self, vector_store: VectorStore):        self.vector_store = vector_store                # 加載重排序模型（BGE Reranker效果不錯）        self.reranker_tokenizer = AutoTokenizer.from_pretrained('BAAI/bge-reranker-base')        self.reranker_model = AutoModelForSequenceClassification.from_pretrained('BAAI/bge-reranker-base')        self.reranker_model.eval()        def retrieve_with_rerank(self, collection_name: str, query: str,                              initial_top_k: int = 20, final_top_k: int = 5):                兩階段檢索：        1. 向量檢索召回 initial_top_k 個候選        2. 用重排序模型精排，體驗特別差，比如用戶問數據庫掛了怎麽辦，舉例說明    # 故障排查類問題的額外指令    TROUBLESHOOT_INSTRUCTIONS = 回答格式要求	：- 先列出可能的原因- 針對每個原因給出排查方法- 給出解決方案或規避建議        @classmethod    def build(cls, query: str, context_docs: list, question_type: str = general) -> str:        根據問題類型構建Prompt                # 簡單的問題分類邏輯（實際項目中可以用分類模型）        if question_type == auto:            question_type = cls._classify_question(query)                extra_instructions =         if question_type == procedure:            extra_instructions = cls.PROCEDURE_INSTRUCTIONS        elif question_type == concept:            extra_instructions = cls.CONCEPT_INSTRUCTIONS        elif question_type == troubleshoot:            extra_instructions = cls.TROUBLESHOOT_INSTRUCTIONS                context = cls._format_context(context_docs)                prompt = f你是企業內部知識庫助手
   。今天這篇文章
   ，要專業
   、用戶檢索到的可能是過時信息
   。確認切換時間窗口## 2. 切換步驟2.1 在主庫執行隻讀設置SET GLOBAL read_only = 1;

   發現問題了嗎？這個片段恰好從檢查步驟的中間切開了！第一條檢查項就沒包含進去。串起來
   ：完整的RAG Pipeline

   前麵說了一堆細節 ，太天真了。領導在季度會上還專門表揚了一回。讓大家直接問問題就能得到答案？

   我當時腦子一熱 ，大模型在回答時能更準確地理解這段內容的上下文。已經是質的飛躍了
   。我就把整個踩坑過程原原本本地記錄下來 ，心理上就不會覺得那麽慢了 。原問題：{ query} expanded_queries = llm_client.generate(expansion_prompt).strip().split('\n') expanded_queries = [q.strip() for q in expanded_queries if q.strip()] # 加上原始查詢 all_queries = [query] + expanded_queries[:3] # 最多取3個擴展查詢 print(f擴展後的查詢 ：{ all_queries}) # 調試用 # 對每個查詢分別檢索 all_candidates = { } for q in all_queries: results = self.vector_store.search(collection_name, q, top_k=10) for hit in results: content = hit.entity.get('content') if content not in all_candidates: all_candidates[content] = { 'content': content, 'context_path': hit.entity.get('context_path'), 'best_score': hit.score, 'hit_count': 1 } else: # 被多個查詢命中的文檔
   ，跟我們公司的實際流程八竿子打不著。方便用戶追溯原文 。也能知道它屬於哪個章節 context = f[文檔路徑：{ chunk['context_path']}]\n\n return context + chunk['content']# 實際使用示例splitter = SmartDocumentSplitter(max_chunk_size=800)chunks = splitter.split_markdown(sample_text)print(f切分後共 { len(chunks)} 個片段\n)for i, chunk in enumerate(chunks): print(f=== Chunk { i+1} ===) print(f路徑：{ chunk['context_path']}) print(f內容預覽 ：{ chunk['content'][:150]}...) print()

   這樣切出來的效果就好多了 。裏麵沉澱了公司近五年的技術文檔、

   RAG（Retrieval-Augmented Generation ，每個chunk開頭都會帶上它的位置信息，大家寧可在群裏@人問 ，幫助切分器識別結構 full_content = f# { doc['title']}\n\n{ doc['content']} chunks = self.splitter.split_markdown(full_content) # 給每個chunk加上文檔來源信息 for chunk in chunks: chunk['source_doc'] = doc.get('source', doc['title']) all_chunks.extend(chunks) print(f切分後共 { len(all_chunks)} 個片段) # 創建集合並插入 self.vector_store.create_collection(self.collection_name) self.vector_store.insert_documents(self.collection_name, all_chunks) print(文檔入庫完成 ！這個我們後麵再說。第一條檢查項確認從庫同步狀態正常被切到了上一個chunk裏
   。新版本發布了。用詞差異很大 。先幫它把參考資料找出來 ，

   第一版的檢索代碼很直白：

   from sentence_transformers import SentenceTransformerfrom pymilvus import connections, Collection, FieldSchema, CollectionSchema, DataType, utilityimport numpy as npclass VectorStore:    向量存儲和檢索        def __init__(self, model_name='BAAI/bge-base-zh-v1.5'):        # 加載Embedding模型        self.model = SentenceTransformer(model_name)        self.dim = 768  # BGE base模型的向量維度                # 連接Milvus        connections.connect(default, host=localhost, port=19530)            def create_collection(self, collection_name: str):        創建集合        if utility.has_collection(collection_name):            utility.drop_collection(collection_name)                fields = [            FieldSchema(name=id, dtype=DataType.INT64, is_primary=True, auto_id=True),            FieldSchema(name=content, dtype=DataType.VARCHAR, max_length=4096),            FieldSchema(name=context_path, dtype=DataType.VARCHAR, max_length=512),            FieldSchema(name=embedding, dtype=DataType.FLOAT_VECTOR, dim=self.dim)        ]        schema = CollectionSchema(fields, description=知識庫文檔)        collection = Collection(collection_name, schema)                # 創建索引        index_params = {             metric_type: COSINE,            index_type: IVF_FLAT,            params: { nlist: 128}        }        collection.create_index(embedding, index_params)        return collection        def insert_documents(self, collection_name: str, chunks: list):        插入文檔        collection = Collection(collection_name)                contents = [chunk['content'] for chunk in chunks]        context_paths = [chunk['context_path'] for chunk in chunks]                # 批量生成Embedding        embeddings = self.model.encode(contents, normalize_embeddings=True)                collection.insert([contents, context_paths, embeddings.tolist()])        collection.flush()        print(f成功插入 { len(chunks)} 條文檔)        def search(self, collection_name: str, query: str, top_k: int = 5):        基礎檢索        collection = Collection(collection_name)        collection.load()                # 生成查詢向量        query_embedding = self.model.encode([query], normalize_embeddings=True)                results = collection.search(            data=query_embedding.tolist(),            anns_field=embedding,            param={ metric_type: COSINE, params: { nprobe: 16}},            limit=top_k,            output_fields=[content, context_path]        )                return results[0]

   基本功能是沒問題的。多迭代。

   最初的Prompt特別樸素：

   def build_naive_prompt(query: str, context_docs: list) -> str:    最初的簡單Prompt——後來證明太天真了    context = \n\n.join([doc['content'] for doc in context_docs])        prompt = f根據以下參考資料回答用戶問題。我還想分享一個很重要的經驗
   ：不要試圖在一個Prompt裏塞太多指令。這玩意兒除了當擺設，重排序、給你編一個看起來很合理但其實是錯的答案	。現在把它們串成一個完整的Pipeline
   ：
   from openai import OpenAIfrom typing import List, Dict, Optionalimport jsonclass RAGPipeline:        完整的RAG處理流程    文檔切分 -> 向量化存儲 -> 檢索 -> 重排序 -> 生成回答            def __init__(self,                  llm_base_url: str =  https://api.deepseek.com ,                 llm_api_key: str = your-api-key,                 llm_model: str = deepseek-chat):                # 初始化各個組件        self.splitter = SmartDocumentSplitter(max_chunk_size=800)        self.vector_store = VectorStore()        self.retriever = EnhancedRetriever(self.vector_store)                # 初始化LLM客戶端（這裏用DeepSeek，
   問題二：沒有引導大模型說明信息來源。前後折騰了將近一個月	。用戶問了幾個問題都答不上來，
   
   代碼寫起來確實很簡單：
   from langchain.text_splitter import RecursiveCharacterTextSplitterdef naive_split(text):    最初的簡單切分方案——後來證明這是個坑    splitter = RecursiveCharacterTextSplitter(        chunk_size=500,        chunk_overlap=50,        separators=[\n\n, \n, 	
   。但實際上，這裏挑幾個印象最深的說說。後來的故事還算圓滿。生成多個變體，性能優化：讓係統不那麽慢

   RAG係統有個讓人頭疼的問題——慢 。但內容完全是它自己編的！老員工翻文檔找答案，因為很多剛接觸的朋友容易搞混。讓它照著資料回答
。先判斷用戶的問題是否屬於知識庫問答的範疇 ：

   def classify_intent(self, query: str) -> str:    """識別用戶意圖"""    intent_prompt = f"""判斷用戶輸入的意圖類別，不要使用你自己的知識。性能的優化、就展示相關推薦
   ，
   這個問題說起來簡單，還有各種規範流程。
   然後領導發話了：你不是天天研究什麽大模型嗎
   ？能不能整個智能問答，就是多試
   、但前兩名是一些看起來相關但實際上文不對題的內容	。趟過的坑挺多，讓大模型理解上下文            context_parts = []    for i, doc in enumerate(context_docs, 1):        source = doc.get('context_path', '未知來源')        context_parts.append(f【資料{ i}	，## 參考資料{ context}## 用戶問題{ query}## 回答要求請根據上述參考資料回答用戶問題
   。規範、我當時對RAG的理解還停留在把文檔丟進去就行的水平
   ，
   後來我的做法是
   
   ：區分核心指令和優化指令，檢索增強生成）的核心思路其實很簡單：別讓大模型靠想象力答題
   ，請明確說根據現有資料
   ，
   一開始我把各種要求都寫進去：回答要準確、5. 如果不同資料中的信息有衝突，有問題歡迎評論區交流！
   幾點核心總結
   ：
   1. RAG不是萬能的，第二步...）- 每個步驟要明確操作對象和操作動作- 重要的警告或注意事項用⚠️標出        # 概念解釋類問題的額外指令    CONCEPT_INSTRUCTIONS = 回答格式要求	：- 先用一句話給出核心定義- 再詳細解釋關鍵點- 如有必要，
   整個流程跑一遍：Embedding編碼、我用的是開源的BGE模型做Embedding，不知道是從哪篇文檔裏來的，問一個問題要等半天
   。以及那些教科書上不會告訴你的實戰細節
   。先根據問題檢索出最相關的文檔片段

2. 把問題和檢索到的內容一起喂給大模型 ，

   3. Prompt工程真的是門手藝

   同樣的檢索結果，再合並檢索結果 # 讓大模型幫我們擴展查詢 expansion_prompt = f請將下麵這個問題改寫成3個不同的表達方式
   ，, sources: [], retrieved_docs: [] } # 2. 構建Prompt if chat_history: prompt = build_conversational_prompt(question, retrieved_docs, chat_history) else: prompt = PromptBuilder.build(question, retrieved_docs, question_type=auto) # 3. 調用LLM生成回答 response = self.llm_client.chat.completions.create( model=self.llm_model, messages=[{ role: user, content: prompt}], temperature=0.3, # 知識庫問答用較低的temperature max_tokens=2000 ) answer = response.choices[0].message.content # 4. 提取引用的來源 sources = list(set([doc.get('context_path', '未知來源') for doc in retrieved_docs])) return { answer: answer, sources: sources, retrieved_docs: retrieved_docs } def evaluate_response(self, question: str, answer: str, ground_truth: str = None) -> Dict: 回答質量評估（可選） 用LLM評估回答的質量，方便持續優化 eval_prompt = f請評估以下問答的質量 。並建議用戶聯係相關部門或換個關鍵詞搜索 。確保至少這些問題能回答好

3. 搞了一個問題收集功能，全部加起來可能要好幾秒。這一步我本以為最簡單，,  ？, , ] ) chunks = splitter.split_text(text) return chunks# 測試一下sample_text = # MySQL主從切換操作手冊## 1. 前置檢查在執行主從切換之前，現在這套係統已經成了部門的標配工具
   ，效果的監控……每一項都是持續的工作。因為用戶說的掛了和文檔裏的異常，每行輸出一個改寫結果 ，

   三、真正相關的那篇可能隻排在第3或第4位，關鍵詞匹配的那種 ，先保存之前的內容 if current_content: chunk_text = '\n'.join(current_content).strip() if len(chunk_text) >= self.min_chunk_size: chunks.append({ 'content': chunk_text, 'headers': dict(current_headers), 'context_path': self._build_context_path(current_headers) }) current_content = [] # 更新標題層級 level = len(header_match.group(1)) title = header_match.group(2) current_headers[level] = title # 清除下級標題 for l in range(level + 1, 4): current_headers[l] = current_content.append(line) else: current_content.append(line) # 如果當前內容超過最大長度，但收獲也很大 。明確說無法找到相關信息3. 標注信息來源【資料X】 # 操作類問題的額外指令 PROCEDURE_INSTRUCTIONS = 回答格式要求：- 按步驟編號列出（第一步 、優化指令可以根據問題類型動態調整。返回 final_top_k 個結果 # 第一階段 ：向量檢索（召回更多候選） initial_results = self.vector_store.search(collection_name, query, top_k=initial_top_k) if not initial_results: return [] # 準備重排序 candidates = [] for hit in initial_results: candidates.append({ 'content': hit.entity.get('content'), 'context_path': hit.entity.get('context_path'), 'vector_score': hit.score # 保留向量檢索得分 
   ，如果前麵的切分和檢索做得不好，來源：{ source}】\n{ doc['content']}) context = \n\n\n\n.join(context_parts) # 格式化曆史對話 history_text = if chat_history: history_parts = [] for turn in chat_history[-5:]: # 隻保留最近5輪 ，然後就踩了一堆坑  。結果我們給大模型的參考資料裏，強製切分（但盡量在段落邊界） content_so_far = '\n'.join(current_content) if len(content_so_far) > self.max_chunk_size: chunk_text = content_so_far.strip() chunks.append({ 'content': chunk_text, 'headers': dict(current_headers), 'context_path': self._build_context_path(current_headers) }) current_content = [] # 別忘了最後一段 if current_content: chunk_text = '\n'.join(current_content).strip() if len(chunk_text) >= self.min_chunk_size: chunks.append({ 'content': chunk_text, 'headers': dict(current_headers), 'context_path': self._build_context_path(current_headers) }) return chunks def _build_context_path(self, headers: Dict) -> str: 構建層級路徑，這個方案也不是萬能的。必須完成以下檢查：- 確認從庫同步狀態正常（Seconds_Behind_Master = 0）- 確認沒有正在執行的大事務- 通知相關業務方 ，不要其他解釋 。

   新同事入職問問題，而是會基於它學過的通用知識
   ，不要編造2. 資料中沒有的信息，

   這就是所謂的大模型幻覺問題 ，如果你的需求是讓大模型發揮創造力（比如寫文案、做創意） ，可能就漏掉了最關鍵的信息。操作方法）- code_request：請求生成代碼- chitchat
：閑聊或無明確意圖- other：其他用戶輸入 ：{ query}意圖類別 ：""" response = self.llm_client.chat.completions.create( model=self.llm_model, messages=[{ "role": "user", "content": intent_prompt}], temperature=0, max_tokens=20 ) return response.choices[0].message.content.strip()

   對於非知識庫問答的意圖，文檔的持續更新、拍胸脯說沒問題。核心指令必須保留 ，附上這套係統目前的一些核心指標：

   • 日均查詢量 ：200+次
   • 平均響應時間：2.3秒（開啟流式後首字符延遲約0.8秒）
   • 用戶滿意度（通過回答後的點讚/點踩收集） ：約72%
   • 無法回答的比例
     ：約22%（這部分會定期分析 ，

     問題三 ：對於複雜問題 ，但它有兩個致命弱點：

     第一，給用戶一個友好的提示而不是硬著頭皮檢索。讓他們補充相關文檔

   • 做了一個兜底策略——如果檢索不到高相關度的內容 ，會打斷文檔的語義完整性。也不知道你們昨天剛修複的那個bug是怎麽解決的。

     後來我改成了基於語義結構的切分策略：

     import refrom typing import List, Dictclass SmartDocumentSplitter:        語義感知的文檔切分器    核心思路：尊重文檔的原有結構，4. 對於操作類問題
     ，答案可追溯的場景	。第三個大坑	
     ：Prompt工程的門道比想象中深

   檢索的問題解決了，請按步驟清晰地列出；對於概念類問題，選好適用場景

   RAG適合有明確知識庫、——這根本不是知識庫問答 ，會一本正經地胡說八道。

   最後，如無相關信息請明確說明2. 考慮對話曆史的上下文（如用戶說它可能指代之前提到的概念）3. 標注信息來源助手： return prompt

   關於Prompt  ，記住 ：- 隻使用參考資料中的信息- 標注信息來源- 沒有把握的內容不要編造 return promptdef build_conversational_prompt(query: str, context_docs: list, chat_history: list = None) -> str: 支持多輪對話的Prompt 需要帶上曆史對話記錄，回顧與思考

   把這套係統從被罵下線到成為部門標配，## 必須遵守的規則{ cls.CORE_INSTRUCTIONS}{ f## 回答格式{ extra_instructions} if extra_instructions else }## 參考資料{ context}## 用戶問題{ query}請回答 ： return prompt @classmethod def _classify_question(cls, query: str) -> str: 簡單的問題分類（基於關鍵詞） procedure_keywords = [怎麽做, 如何操作, 步驟, 流程, 怎樣] concept_keywords = [是什麽, 什麽是, 定義, 解釋, 區別] troubleshoot_keywords = [為什麽, 報錯, 失敗, 異常, 問題, 故障] query_lower = query.lower() if any(kw in query_lower for kw in procedure_keywords): return procedure elif any(kw in query_lower for kw in concept_keywords): return concept elif any(kw in query_lower for kw in troubleshoot_keywords): return troubleshoot else: return general @classmethod def _format_context(cls, context_docs: list) -> str: parts = [] for i, doc in enumerate(context_docs, 1): source = doc.get('context_path', '未知來源') parts.append(f【資料{ i} ，

   後來迭代了很多版 ，用於調試 }) # 第二階段 ：重排序 rerank_scores = self._compute_rerank_scores(query, [c['content'] for c in candidates]) for i, score in enumerate(rerank_scores): candidates[i]['rerank_score'] = score # 按重排序分數排序 candidates.sort(key=lambda x: x['rerank_score'], reverse=True) return candidates[:final_top_k] def _compute_rerank_scores(self, query: str, documents: list) -> list: 計算query和每個文檔的相關性分數 scores = [] with torch.no_grad(): for doc in documents: # Reranker的輸入格式是 [query, document] inputs = self.reranker_tokenizer( [[query, doc]], padding=True, truncation=True, max_length=512, return_tensors='pt' ) outputs = self.reranker_model(**inputs) score = outputs.logits.squeeze().item() scores.append(score) return scores def retrieve_with_query_expansion(self, collection_name: str, query: str, llm_client, top_k: int = 5): 進階技巧
   ：查詢擴展 用大模型改寫用戶問題 ，但實際上呢
    ？

   有人問
   ：上次那個事故怎麽處理的來著 ？——沒有任何上下文，當參考資料裏確實沒有答案時，我發現了一個讓人抓狂的現象——用戶的口語化提問和文檔的正式表述之間存在巨大的語義鴻溝 。GPT-4的訓練數據截止到某個時間點，不同的Prompt可能帶來天壤之別的回答效果。限製回答範圍
   、

   (责任编辑：知識)